American Express 引入一个系统来阻止AI个代理商进行未经授权的购买

American Express已经引入了Intent Intelligence Framework,该机制旨在捕获和验证客户的购买意图之前AI代理人完成交易. Personal AI代理人在商业中越来越多地为用户采取行动,而 large language models 的非决定性特性,许多 AI代理人的系统背后,可能导致从未被授权的行为.American Express说目标是确保购买指令在整个交易生命周期内进行,从购买到随后的一切. 该公司希望框架成为人工智能驱动交易的行业标准.

背景: AI代理商正在进入交易流

代理交易模式为熟悉的支付关系添加了一个新参与者. "这些新的交易将有一个消费者,一个商家和一名经纪人", American Express Intent Intelligence Framework AI Intent ID 和战略告诉TechCrunch. 她说公司希望代理交易保持"无,可信且安全,我们的卡户期望他们的方式".

该框架是在4月份推出的Agentic Commerce Experiences,一个开发者工具包,现在包括意图框架.American Express表示尚未看到由代理商贸易引起的争议增加,但它希望在这种类型的交易规模之前建立技术.调查回复表明消费者对使用代理人进行价格研究和建议持开放态度:在最近 American Express Trendex的报告中,66%受访 United States消费者的说法是他们可能会使用 AI 代理人来研究产品或服务的最佳价格,并 61%说他们在未来12个月内有可能使用 AI 用代理人为产品或者服务推.

框架如何捕获和验证意图

该过程从 Create Intent API 开始.它捕捉了客户的购买指令和请求中包含的任何限制,例如商家的名字,最大预算和产品偏好.博齐安说,收集意图的方式可能根据 AI 所涉及的模型而有所不同,但 American Express 计划使框架足够灵活以支持所有代理商业模式.

然后,客户验证他们的身份并签署了代理人捕获的意图.该已签名的意向成为 Intent ID,一个代表客户请求的唯一标识符.与此同时,American Express创建了一个包含客户高级限制的 Intent Token 证明 . token 用于获得安全数字支付凭据,代理人在结账时呈现而不是客户实际的 credit card 号码.American Express他说这使得购买保持安全,同时将交易与客户授权代理人做的事情相一致.

American Express和 token 也可以在交易过程的不同部分使用.这为公司提供了预防欺诈和争端解决等领域的工具.博齐安说,American Express的方法与其他实现有所区别,因为它提前将意图引入交易流中.

她举了一个例子,客户要求经纪人购买白色耐克运动鞋9号.如果该代理商提交了向阿迪达斯购买鞋子的请求American Express,可能会阻止交易完成,因为代理商犯错误.

代理商业的下一步

博齐安指出,今天许多代理商在进行购买之前要求客户同意,American Express但预计一些代理商会在某些情况下更加自主地采取行动.例如,消费者可能允许代理人重新订购纸巾或所纸等家庭用品. 在这些类别中,唯一真正的限制是价格和尺寸,而不是商家或品牌.

她还表示,记录了被授权的内容,哪个代理商以及何时可以帮助解决代表代理人进行的欺诈行为. American Express已经与支付生态系统中的合作伙伴讨论实施 Agentic Commerce Experiences 工具包,包括 agentic tokens ,其中包含 American Express 支付凭据和开发者套件的其他部分. 该公司说它计划随着agentic商业生态体系的发展而进一步积极开发该工具包.

下一个公开的里程碑是10月13日,Bozian计划在Industry Stage上发表讲话.她预计将更详细地讨论Intent Intelligence Framework并解释它对代理商业世界的意义.

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